RETURN POLICY

 

 

RETURN POLICY

สิ่งที่สำคัญที่สุดของร้านเราคือความพึงพอใจของลูกค้าค่ะ ดังนั้นร้านเราจะรับประกันความพึงพอใจในตัวสินค้าแต่ละชิ้น
ด้วยการรับประกันคืนเงินเต็มจำนวนภายใน7วันค่ะ
ทางร้านจะพยายามตรวจสอบสินค้าทุกชิ้นให้ดีที่สุดและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ก่อนจัดส่งถึงมือลูกค้า
แต่หากมีสินค้าชิ้นไหนมีปัญหาหรือใส่ไม่ได้ ขนาดไม่พอดี สั่งผิด สั่งเกิน หรือไม่ตรงใจ (ยกเว้นสินค้าลดราคาและเครื่องประดับ)
ลูกค้าสามารถเลือกที่จะรับเงินคืนหรือเปลี่ยนเป็นชิ้นอื่นได้เลยนะคะ ตามเงื่อนไขดังนี้ค่ะ

กรณีไม่พึงพอใจในสินค้า

ทางร้านนำเสนอภาพและข้อมูลต่างๆ เนื้อผ้า สี ขนาด เป็นไปตามตัวสินค้า จึงขอความกรุณาลูกค้าตรวจสอบให้ดีก่อนสั่งซื้อค่ะ
สอบถามเพิ่มเติมได้ทางอีเมล customercare@slyq-clothing.com หรือหน้าfanpageค่ะ

หากกรณีลูกค้าได้รับสินค้าแล้วไม่พึงพอใจ (ไม่ชอบสี ใส่ไม่ได้ ใส่ไม่สวย ใส่แล้วคัน สั่งผิด สั่งเกิน ไม่เข้ากับรสนิยมส่วนตัว แม่ว่า แฟนไม่ให้ใส่ฯลฯ) สามารถดาวน์โหลดและกรอกข้อมูล
ใน แบบฟอร์มเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ทุกชิ้นโดยไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผล (ยกเว้นสินค้าลดราคา ชุดว่ายน้ำ กระเป๋า และเครื่องประดับ ไม่รับเปลี่ยน/คืนค่ะ) 

ส่งคืนภายใน 3 วัน  คืนเงินเต็มจำนวน 

ส่งคืนภายใน 7 วัน คืนเงินเต็มจำนวน ลบ ค่าใช้จ่ายในการส่ง ได้แก่แพคกิ้งสินค้า หีบห่อ และค่าจัดส่ง 50 - 70 บาท (หากเป็นออเดอร์ส่งฟรี)

อ่านเพิ่มเติมได้ที่เงื่อนไขในการคืนเงิน 

 

เงื่อนไขในการคืนเงิน

ไม่พอใจในสินค้าที่ได้รับ คืนสินค้าภายใน 3 วัน ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย (นับจากวันที่ลงชื่อรับสินค้าจากไปรษณีย์)

คืนเป็นเงินสดตามราคาสินค้าที่ลูกค้าชำระเงิน เข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า หรือ คืนเป็นเครดิตคะแนนสะสมเข้าระบบ
ไว้ใช้สำหรับซื้อสินค้าในครั้งต่อๆไป
กรณีไม่พอใจในสินค้าและส่งคืนใน 4-7 วัน ลูกค้าจะเป็นฝ่ายรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าตัวละ50-70บาทตามจริง (กรณีเป็นออเดอร์ที่ทางร้านจัดส่งฟรี)

ตัวอย่างเช่น


CASE 1
เสื้อราคา 890 บาท ส่งฟรี EMS คืนใน 3 วัน
ลูกค้าจะได้รับเงินคืน 890 บาท ฟรีค่าส่งจ้า

CASE 2
เสื้อราคา 390 บาท ค่าส่ง 50 บาท รวมยอด 440 บาท คืนใน 7 วัน
ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเฉพาะค่าสินค้า 390 บาท 

CASE 3 
เดรสราคา 890 บาท ส่งฟรี EMS คืนใน 7 วัน
ลูกค้าจะได้รับเงินคืน 890-ค่าบริการส่ง70บาท 
ได้คืน 820 บาท


หลังจากกรอกแบบฟอร์มแล้วส่งสินค้าคืนได้เลยไม่ต้องรอยืนยัน
หลังจากทางร้านได้รับสินค้าแล้วจะโอนเงินคืนภายใน3-7วันหลังจากได้รับสินค้าค่ะ ^^

การเปลี่ยนสีหรือไซส์ ลูกค้าจะต้องชำระเงินค่าดำเนินการและค่าจัดส่งให้ทางร้านเพื่อจัดส่งสินค้าไปใหม่ตัวละ50-70บาทตามจริงจ้า(แนบมาในซองได้เลย)

อัตราค่าส่ง หากมีการหัก/เปลี่ยน :
เสื้อ กระโปรง กางเกง เดรสสั้น 50 บาท
จั๊มสูทขายาว เดรสยาว กางเกงยีนส์ เสื้อเบลเซอร์ผ้าหนา 70 บาท

 

ออเดอร์ที่ชำระเงินผ่านทางPaypal จะได้รับคืนเงินทางPaypalเท่านั้นค่ะ

- คำนวนยอดราคาสินค้าที่ลูกค้าจ่าย ส่วนลดไม่สามารถคืนเป็นเงินสดได้ค่ะ

- สินค้าลดราคา ชุดว่ายน้ำ เครื่องประดับ สินค้าที่ผ่านการแก้ขนาด ความยาว หรือสวมใส่/ซักแล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ค่ะ

- ออเดอร์ใดๆที่มีการคืนสินค้า สถานะจะถูกเปลี่ยนเป็น Closed จึงไม่มีคะแนนสะสมจากออเดอร์ดังกล่าว

 

กรณีสินค้ามีตำหนิ

หลังจากได้รับสินค้าแล้วขอความกรุณาลูกค้าอย่าพึ่งซัก
แต่ให้ตรวจสอบสินค้าของตัวเองก่อนค่ะ หากพบความผิดปกติรีบแจ้งมาได้เลยนะคะ 
ทางร้านจะรับผิดชอบ100%ในกรณีที่สินค้ามีตำหนิ โดยจะรับผิดชอบทั้ง2ส่วนดังนี้ค่ะ

1.คืนเงินค่าสินค้าเต็มจำนวนที่ลูกค้าจ่าย พร้อมชดเชยค่าส่งทั้งหมด

เช่น สินค้าราคา 890 บาท ค่าส่งสินค้ามาคืน70 บาท  
และลูกค้าจะได้รับยอดคืน 890+70 = 960 บาทค่ะ

2.เปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ให้ พร้อมชดเชยค่าส่งสินค้ามาคืน


ทางร้านจะคืนเงินภายใน3-7วันหลังจากได้รับสินค้าคืนค่ะ 

 

Q : สินค้าแบบไหนจึงจะถือว่าเป็นตำหนิและสามารถคืนได้ ?

A: สินค้าที่เปลี่ยนหรือคืนจะต้องไม่ผ่านการซักหรือใช้งาน และ เป็นตำหนิที่สร้างปัญหาในการใช้งานนะคะ
เช่นรอยเปื้อนที่ซักไม่ออก รอยขาด ผ้าขาด ตะเข็บขาด เย็บไม่โดน หรือ ความผิดพลาดจากการผลิต และอื่นๆ

กรณีมีเศษด้าย (ที่สามารถตัดออกได้ตามปกติ ไม่ใช่ตะเข็บขาด)
ด้ายที่ช่างเนาผ้า เย็บรูด(ที่สามารถดึงหรือเลาะออกได้ตามปกติ)
จุดเปื้อนที่เกิดขึ้นในขั้นตอนผลิต รอยเปื้อนฝุ่นเทาดำหรือน้ำมันจักร ที่สามารถซักออกได้ด้วยการซักตามปกติ 
รอยmarkที่เกิดจากช่างใช้ปากขาเขียนผ้าเวลาตัดเย็บและซักออกได้ตามปกติ    
จะไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้นะคะ เนื่องจากเป็นลักษณะตามปกติที่สินค้าประเภทนี้จะเป็นตามปกติ
สามารถตัดออก(เศษด้าย)หรือซัก(รอยปากกาเขียนผ้า)ได้เลยค่ะ



ทางร้านยินดีเปลี่ยนหรือคืนสินค้าหากมีปัญหาหรือตำหนิจากการผลิต 
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้าที่เกิดความเสียหายจากการสวมใส่ หรือทำความสะอาดอย่างรุนแรง 

ทั้งนี้สินค้าจะต้องไม่ผ่านการซักหรือการใช้งาน และต้องเป็นสินค้าที่ซื้อจากทางร้านโดยตรง
ในกรณีที่สินค้ามีการเปลี่ยนมือ/ส่งต่อ/แก้ไขดัดแปลง ทางร้านจะไม่รับผิดชอบใดๆในทุกกรณีค่ะ


สินค้าที่เกิดจากความผิดพลาดของลูกค้าเช่นการเปื้อนหรือขาดจากการใช้งาน 

หรือการทำความสะอาดที่ไม่ถูกต้องจากที่ระบุไว้บนหน้าเว็บ 
เช่น แช่ชุดที่ห้ามฟอก ในน้ำยาฟอกสีและทำให้ผ้าเสีย

ความเสียหายจากการดูแลรักษาที่ไม่ถูกวิธี ทางร้านขออนุญาตไม่รับคืนในกรณีดังกล่าวนะคะ 

 

 

การรับประกันสินค้าประเภทสกินแคร์ SQIN

เครื่องสำอาง SQIN เป็นสูตรสำหรับผิวแพ้ง่าย
ซึ่งทางร้านยินดีรับประกันในความอ่อนโยนและความพึงพอใจ
หากลูกค้าใช้แล้วมีอาการแพ้ใดๆ การระคายเคือง หรือไม่พึงพอใจ
สามารถคืนสินค้าได้ใน 30 วัน
สินค้าจะต้องผ่านการใช้งานไปไม่เกิน 50%
ทางร้านจะคืนเงินในส่วนของผลิตภัณฑ์เต็มจำนวนค่ะ

  

โดยการเปลี่ยนสินค้าไม่ว่ากรณีใด รบกวนลูกค้าดาวน์โหลด แบบฟอร์มเปลี่ยนหรือคืนสินค้า 

กรอกข้อมูลที่ต้องการ และส่งสินค้าให้ทางร้าน ใน7วัน หลังจากลูกค้าได้รับสินค้าจากไปรษณีย์ 

หลังจากกรอกแบบฟอร์มแล้วสามารถส่งสินค้าคืนได้เลยโดยไม่ต้องรอการคอนเฟิร์มค่ะ


เข้าสู่แบบฟอร์มเปลี่ยนหรือคืนสินค้า 

หากลิงค์ด้านบนเข้าไม่ได้ ลองเข้าจากทางนี้นะคะ :)
 

ที่อยู่สำหรับส่งสินค้าคืน:
SlyQ Clothing
220/28 ซ.ประดิพัทธ์18 ถ.ประดิพัทธ์
สามเสนใน พญาไท กรุงเทพ 10400
 
 
Post :
SlyQ Clothing
220/28 Pradipat18, Pradipat Road, Samsennai, Payathai, Bangkok, Thailand 10400

 หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมกรุณาติดต่อได้ที่ customercare@slyq-clothing.com

 

ขอบคุณมากๆค่ะ